La XATIC compta amb el programa Indústria Viva, a través del qual, qualsevol empresa pot mostrar els seus processos productius amb finalitats educatives i professionals, però també per donar-se a conèixer als seus clients i al públic en general, establint així un corrent de confiança i fidelització i obrint una línia de negoci innovadora; la visita turística a l’empresa en actiu.
El programa s'ha creat per apropar l'oferta turística al públic de manera que es puguin encetar noves vies de negoci a través de les visites a empreses en actiu. Una experiència innovadora que connecta el món industrial amb els visitants de manera única.
Cada cop més indústries i tallers artesans obren les seves portes a les visites per mostrar les línies de producció i posicionar la seva marca. Aquest gest de confiança cap al visitant, permet al productor acostar l'empresa al possible client final.
Avantatges per l'empresa
- Major fidelització i confiança: aquest enfocament del negoci permet crear una relació més personalitzada amb el client, el que millora la reputació de la marca.
- Millor experiència del client: crear una experiència de client impactant i satisfactòria permet consolidar la imatge de l'empresa i fidelitzar els clients.
- Oportunitat de noves línies de negoci: conèixer de prop els interessos i necessitats del client pot ajudar a determinar noves línies de negoci per ampliar o complementar el servei.
Avantatges per al client
- Majors coneixements sobre els productes: tindre accés a una visió directa de la fabricació del producte permet que el client revalori els productes.
- Relació directa amb l'empresa i el producte: realitzar aquesta comunicació sense intermediaris i de manera directa, permet que el client connecti millor amb el missatge i el treball de l'empresa.
Així la XATIC busca apropar les dues cares d'un mateix servei perquè tothom pugui conèixer millor els productes i processos productius de cadascun dels elements del patrimoni industrial que formen part d'aquest programa. Coneix les empreses associades aquí.
